Director de operaciones de Foot Locker: Los líderes de la cadena de suministro no pueden ignorar los acontecimientos mundiales

Si los recientes acontecimientos en el Mar Rojo son una indicación, las marcas que buscan fortalecer su cadena de suministro en 2024 necesitará experiencia que vaya mucho más allá de las operaciones logísticas.

En el Manifiesto 2024 cadena de suministro y logística el 6 de febrero, Elliott Rodgers, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Cajón de los zapatos, expresó la necesidad de que los gerentes de la cadena de suministro de hoy se mantengan al tanto del panorama geopolítico actual.

Reconociendo la continua Ataques hutíes En el Mar Rojo, Rodgers dijo que si bien los líderes de la cadena de suministro a menudo ya requieren competencias básicas como la resiliencia y la adaptabilidad, estos tomadores de decisiones también deben sentirse cómodos con la ambigüedad.

“Si miras lo que está sucediendo en el Canal de Suez"Por ejemplo, no podemos operar dentro de nuestros silos individuales en nuestro negocio", dijo Rodgers. “Tenemos que pensar en las implicaciones de lo que está sucediendo en el mundo que nos rodea. Quiere que la gente pueda ver los acontecimientos mundiales y empezar a comprender: "¿Qué significa esto para nuestro negocio?" y estar en la sala y articular: '¿Por qué esto es importante para nosotros?'”

El desvío de barcos desde el Mar Rojo hacia el Cabo de Buena Esperanza, en el sur de África, no ha generado escasez de ambigüedad para las marcas. Los retrasos de las mercancías suelen prolongarse entre 10 y 14 días, y algunos viajes duran incluso más.

Y más allá de los cambios obvios en los plazos de entrega, las tarifas de flete experimentaron un rápida escalada en diciembre y enero, lo que puso en desventaja a los ejecutivos de la cadena de suministro que no estaban familiarizados con las ramificaciones del Mar Rojo, especialmente si esperaron demasiado para fijar una tasa al contado favorable.

Durante el discurso de apertura, Rodgers señaló que el efecto látigo de la demanda durante la pandemia de Covid-19 cambió la forma en que muchos operadores veían la cadena de suministro, obligándolos a priorizar las “tres R” a la vez: capacidad de respuesta, confiabilidad y resiliencia.

Antes de la pandemia, Rodgers señaló que “se había prestado mucha atención a los costos y la calidad de la confiabilidad a tiempo”, pero que la conversación se desplazó aún más en los últimos años hacia la capacidad de respuesta en los círculos de la cadena de suministro de bienes de consumo y minoristas.

"Teníamos que ser capaces de responder al consumidor y escuchar las señales de la demanda, pero se había prestado muy poca atención a la resiliencia", afirmó. "Creo que las interrupciones provocadas por la pandemia hicieron que las organizaciones reconsideraran la importancia de tener una cadena de suministro resiliente".

Siguiendo los pasos de Foot Locker Directora ejecutiva María Dillon, Rodgers asumió el cargo de director de operaciones a fines de 2022 después de ocho años en Ulta Beauty, donde se desempeñó por períodos como director de la cadena de suministro y director de información de la compañía. En Foot Locker, Rodgers supervisa la cadena de suministro, TI, adquisiciones y los centros de contacto con el cliente del minorista.

Desde marzo de 2023, Foot Locker ha buscado restablecerse como una organización omnicanal moderna a través de su plan estratégico “Lace Up”, que tiene como objetivo aumentar las ventas de 8 mil millones de dólares proyectados en 2023 a 9,5 mil millones de dólares para 2026.

"Estamos en buen camino hacia eso", dijo Rodgers sobre el plan Lace Up, "que consiste en expandir nuestras zapatillas a más consumidores, potenciar y diversificar nuestra cartera de bienes raíces... y profundizar nuestra relación con los clientes".

En la conversación con Rodgers, María Villablanca, directora ejecutiva y cofundadora de la consultora de transformación de la cadena de suministro Future Insights Network, citó McKinsey y compañía. Los datos indican que el 70 por ciento de los esfuerzos de transformación organizacional fracasan. Cuando se le preguntó acerca de las preocupaciones que generan las estadísticas, Rodgers señaló que "si no hay un fracaso dentro de cualquier transformación, probablemente no estás empujando los límites lo suficiente".

Rodgers dijo que los profesionales de la cadena de suministro tienen una ventaja importante para hacer que una transformación organizacional funcione: los datos.

“Estar impulsados ​​por los datos es en gran medida fundamental para nuestro ADN, porque estamos muy impulsados ​​por los resultados y la ejecución. Medimos todo”, dijo Rodgers. “Estoy muy entusiasmado con las nuevas tecnologías, ya sea RFID, IoT y cosas así, y la mayor visibilidad que eso traerá a la cadena de suministro y nos permitirá servir mejor a nuestros clientes. Y lo que es más importante, nos permite alcanzar mejor el valor de la propuesta de valor organizacional de la que formamos parte”.